Часто задаваемые вопросы

Обязательство

В: Ваши изделия изготавливаются вручную?
A: Да, большинство наших продуктов изготавливаются вручную и могут иметь небольшие различия и следы ручной работы. Если вы особенно внимательны к этим деталям, мы рекомендуем вам учесть это перед покупкой.

В: Почему некоторые продукты имеют небольшие дефекты?
A: Поскольку наша продукция изготавливается вручную, небольшие недостатки и отклонения являются нормой и придают каждому изделию уникальный характер.

ПЕРЕВОЗКИ

В: Сколько времени займет доставка моего заказа?
A: Поскольку мы предлагаем международную доставку, доставка вашего заказа может занять около 4-25 дней. После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания, чтобы отслеживать ход доставки.

В: Как я могу отслеживать свой заказ?
A: После отправки вашего заказа мы предоставим вам номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер для отслеживания посылки на сайте перевозчика.

В: Предлагаете ли вы ускоренную доставку?
A: В настоящее время мы предлагаем только стандартную международную доставку. Мы работаем над добавлением ускоренных вариантов доставки в будущем.

ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ

В: Принимаете ли вы возврат или обмен?
A: В принципе, мы не поддерживаем возврат или обмен. Однако, если вы получили товар со значительными повреждениями, пожалуйста, предоставьте подробные фотографии и описание повреждений. Мы оценим ситуацию и сообщим вам о следующих шагах.

В: Что делать, если я получил поврежденный товар?
A: Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно с фотографиями и подробным описанием повреждения. Мы оценим ситуацию и определим соответствующие действия.

В: Могу ли я вернуть или обменять товар, если я передумал?
A: К сожалению, мы не принимаем возвраты или обмены из-за изменения мнения. Пожалуйста, тщательно обдумайте покупку перед размещением заказа.

В: Что делать, если я получу не тот товар?
A: Если вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив данные вашего заказа и фотографию полученного товара. Мы решим проблему как можно быстрее.

ПЛАТЕЖИ

В: Какие способы оплаты вы принимаете?
A: В настоящее время мы поддерживаем такие способы оплаты, как Visa, MasterCard, American Express, Discover и PayPal . Мы работаем над добавлением большего количества способов оплаты в ближайшем будущем. Если вам срочно нужен альтернативный способ оплаты, напишите нам, и мы рассмотрим другие варианты.

В: Безопасно ли использовать мою кредитную карту на вашем сайте?
О: Да, мы используем PayPal для всех транзакций, гарантируя безопасную обработку вашей платежной информации.

В: Могу ли я оплатить покупку кредитной картой без учетной записи PayPal?
A: Да, вы можете использовать свою кредитную карту через PayPal без необходимости создания учетной записи PayPal.

Настройка

В: Предлагаете ли вы услуги по индивидуальному заказу?
A: Да, мы предлагаем услуги по настройке. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте с вашими требованиями. Мы ответим в течение 1-2 дней с подробным графиком и сметой.

В: Сколько времени занимает настройка?
A: Сроки настройки зависят от сложности запроса. Мы предоставим конкретные сроки, когда ответим на ваш запрос по настройке.

В: Могу ли я заказать индивидуальный дизайн?
A: Конечно! Мы любим работать с нашими клиентами, чтобы создавать уникальные вещи. Пожалуйста, напишите нам ваши идеи, и мы обсудим с вами возможности.